רשת מרפאות שיניים מכבידנט | הקמת פורטל ארגוני Netwise Portal הקימה עבור מכבידנט – רשת מרפאות שיניים מבית מכבי שירותי בריאות, פורטל פנים ארגוני המשמש כלי ארגוני וניהולי לעובדי הארגון. הפורטל מבוסס על פלטפורמת MOSS, ומכיל את כל המידע הרלוונטי עבור עובדי מכבידנט: ניהול כספים, רכש, מידע ממחלקת משאבי אנוש, נהלים, שיווק, מבצעים, קמפיינים וכנסים. הקמת הפורטל חסכה לארגון זמן יקר, ושיפרה את הקשר בין הסניפים השונים, שיתוף וניהול הידע והביצועים העסקיים.
האתגר:
הקמת ערוץ תקשורת ישיר בין 48 הסניפים של רשת מרפאות מכבידנט, שיאפשר שיתוף ידע, העברת ידע ונגישות למידע עסקי ומקצועי.
התהליך:
ביצוע קסטומיזציה של התשתית, כך שתתאים לצרכים העסקיים של מכבידנט, תוך TTM מהיר ועלויות מינימליות.
הפתרון:
בחרנו ב- MOSS 2007 הכולל חבילה מובנה ומשולבת של יישומים פשוטים לשימוש. התוצאה: פורטל ארגוני המשמש כלי תקשורת וארגון מידע, ומשפר את היכולות העסקיות והמקצועיות של הארגון.
האתגר: שיתוף ידע ונגישות למידע
רשת מכבידנט כוללת 48 מרפאות שיניים בפריסה ארצית, ועובדים בה מעל ל-1600 איש. במהלך עבודתם, נדרשים עובדי מכבידנט לבצע פעולות שונות, הדורשות תיאום בין הסניפים ברחבי הארץ כגון: ניהול כספים וניהול משאבי אנוש, שיווק מבצעים וקמפיינים ללקוחות וארגון כנסים. עד להקמת הפורטל שיתוף הידע בחברה היה מועט והתבצע ברובו דרך מיילים ופגישות פנים מול פנים שגבו זמן יקר.
התהליך: קסטומיזציה ב- Time To Market קצר במיוחד
כדי להבטיח את הצלחת הפורטל, תכננו ממשק משתמש שיענה על צרכי המשתמשים וארכיטקטורת המידע במכבידנט: שיתוף מידע, ניהול כל המסמכים במקום אחד וקשר מהיר בין הסניפים. בעת בניית הפורטל השתמשנו בעיקר ברכיבים קיימים ב-MOSS מבלי לפתח רכיבים חדשים, וביצענו קסטומיזציה של התשתית לצרכי מכבידנט, דבר שאפשר TTM מהיר בעלויות מינימליות.
הפתרון: חבילת MOSS 2007
בחרנו בפתרון MOSS 2007 הכולל חבילה מובנה ומשולבת של יישומים פשוטים לשימוש: שולחן עבודה ארגוני; שילוב של מערכות הפעלה מוכרות כמו Office, דואר אלקטרוני ודפדפני אינטרנט מוכרים; גישה off-line לרשימות וספריות מסמכים, וחיפוש מהיר של מסמכים, קבצים ותיבות דואר. בנוסף, הפורטל מכיל ערוצי תקשורת מהירים להעברת מידע, ביניהם פורומים והודעות. התוצאה: עלויות נמוכות ו-ROI גבוה.
ציטטת לקוח מרוצה:
"זכינו לעבוד עם אנשים מקצועיים, שירותיים שהקדישו לנו את מלא תשומת הלב בעת הפיתוח וגם בשלב התחזוקה"
עופר צור, מנהל מערכות מידע, מכבידנט
|