מערכת לניהול תלמידים במכון לקבלה

המכון לקבלה | מערכת לניהול תלמידים

המכון לקבלה הוא ארגון בינלאומי ללימודי הקבלה ולו סניפים רבים. הקמנו עבורו מערכת תפעולית ארגונית לניהול התלמידים, על בסיס תשתית Microsoft dynamics CRM. המערכת מאפשרת לקלוט פניות של תלמידים חדשים, לנהל את הקורסים והפעילויות, לנהל רישום לקורסים, יומן נוכחות בקורס, לתזמן אוטובוסים לאירועים של המכון ולבצע מעקב אחר המכירות בחנויות. מאז תחילת השימוש במערכת, הפך המכון זמין יותר, השירות ליעיל יותר ושביעות הרצון של התלמידים עלתה.

האתגר:
תיאום בין עשרות הסניפים והתממשקות מול מערכות המידע של המכון לקבלה.

הפתרון:
מערכת Microsoft Dynamics CRM נותנת מענה מקצה לקצה לכל המחלקות של המכון ומבטיחה שירות איכותי וללא תקלות לתלמידים.

ההצלחה:

שירותי המכון הפכו זמינים יותר לתלמידים ויעילים יותר, וכתוצאה מכך שביעות הרצון של התלמידים עלתה.

האתגר:
ניהול מערך התלמידים במכון
המכון לקבלה מפעיל עשרות סניפים ברחבי העולם ולומדים בו מאות אלפי תלמידים. בין הפעולות המורכבות עימן מתמודדים המנחים ועובדי המנהלה במכון: קליטת תלמידים חדשים, רישום תלמידים להרצאות, מתן ליווי שוטף של המנחים המקצועיים, פתיחת קורסים, שיבוץ מדריכים ומעקב אחר נוכחות. כל הפעולות האלה דורשות תיאום בין הסניפים, והתממשקות מול מערכות המידע של המכון לקבלה.

ההצלחה:
שביעות רצון של התלמידים, המנחים והעובדים
מאז יישום מערכת ה-CRM, השירות שמעניקים עובדי המכון לתלמידים יעיל יותר, וכן עבודתם של אנשי המנהלה והמנחים הפכה יעילה ונוחה יותר. בזכות השינוי, עלתה שביעות הרצון בקרב תלמידי המכון, וכן בקרב המנחים המקצועיים ועובדי המכון.

התהליך:
דגש על מתודולגית Agile
השתמשנו בתשתית Microsoft dynamics CRM על מנת לאפשר הקמה מהירה בתקציב נמוך של מערכת כלל ארגונית. יישום מוצלח של פרויקטי Microsoft Dynamics CRM דורש שימוש במתודולוגיות ייחודיות, המותאמות לצרכי הלקוחות וליכולות המוצר. השימוש ב- Agile, אפשר תצוגה מיידית של כל פגישת אפיון, והבנה של אופי הפתרון ומידת ההתאמה שלו לדרישות.

הפתרון:
מערכת דינמית מקצה לקצה: מערכת Microsoft Dynamics CRM נותנת מענה מקצה לקצה לכל מחלקות המכון, ומבטיחה לתלמידים שירות איכותי וללא תקלות.

מענה מהיר לתלמידים: המערכת מנהלת את כל רישום התלמידים, החל משלב הבחינות, דרך קליטת תלמידים חדשים, רישום להרצאות, ציונים וקבלת חומרי לימוד, ומעקב אחר הבוגרים.

מענה למנחים ועובדי המכון: באמצעות המערכת מבצעים העובדים מגוון פעולות כגון: ניהול הקורסים השונים באתרים השונים של המכון בארץ, פתיחת קורסים חדשים, שיבוץ מדריכים, רישום תלמידים, מעקב אחר נוכחות וקבלת חומרי הלימוד.