חברת התקשורת orange | שירותי אפיון, תוכן ובדיקות שימושיות הקשר בין חברת Netwise לחברת orange התחיל לפני שנים רבות, ובמהלכן היינו שותפים במגוון רחב של פרויקטים מצליחים שהשיקה חברת orange באתר האינטרנט ובשירותי הסלולר שמציעה החברה – ביצענו בדיקות בקרב משתמשים במעבדת השימושיות שבמשרדנו, אפיינו אינספור שירותים ומוצרים באתר וסיפקנו שירותי כתיבת תוכן שיווקי לאזורים ומיני סייטים. בימים אלה אנחנו ממשיכים את שיתוף הפעולה המוצלח ועובדים על מספר פרויקטים עתידיים שעדיין לא עלו לאוויר.
שירותי אפיון:
שירותי אפיון לאתר orange ולשירותים בסלולר -
אפיון למיניסייט iPhone: לקראת השקת המכשיר בארץ אפיינו אתר אתר iPhone המספק מידע מקיף על המכשיר ללקוחות פוטנציאליים ולמשתמשים קיימים. בין התבניות שאפיינו: מדריכי שימוש, קטלוג מכשירים, אינדקס אפליקציות להורדה ועוד. למרות לוחות הזמנים הצפופים, הצלחנו ליצור מיניסייט הפורש בפני הגולש את כל האפשרויות שיש ל-iPhone להציע. -
my orange בסלולר: יצרנו אזור אישי ללקוחות orange בסלולר, המבוסס על הפעולות שרלוונטיות למשתמש שנמצא בתנועה: מצב החשבון, על חבילות הגלישה ומכסת הניצול הנוכחית, מונה הודעות sms ועוד. -
חשבונית orange : אפיינו גרסת on-line של החשבונית החודשית, המותאמת לקהלי היעד השונים: יחידים, משפחה ועסקים. באמצעות החשבונית יכולים לקוחות החברה לקבל בצורה נגישה וברורה את המידע על השימוש שעשו במכשירים ובשירותים: שורה תחתונה עם סכום החיוב, אפשרות למידע מפורט על החיוב וגרפים שמשווים בין ההוצאות השונות שביצע הלקוח, ובין ההוצאות השונות של כל המשתמשים שמשתייכים לאותו החשבון. -
orange shop on-line: יצרנו חנות וירטואלית (שעלתה לאוויר ב-2006), בה הלקוחות יכלו לקנות מכשירים on-line בקלות ובמהירות במקום להגיע לעמדת מכירה. הדגש באפיון היה הנוחות והפשטות של רכישת מכשיר באתר.
בדיקות שימושיות:
בדיקות במעבדת השימושיות של Netwise
לקראת השקת מוצר או שירות חדש, orange נעזרת רבות בבדיקות המוצרים והשירותים במעבדת השימושיות של Netwise
Experience, במטרה לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותיה. הבדיקות שערכנו עבור orange בפרויקטים השונים שיפרו את חווית הגלישה ובזכות אותן בדיקות ניתן היה לתקן ולבצע שינויים בטרם המוצרים והשירותים עלו לאוויר. בין הפרויקטים שבדקנו במעבדת השימושיות: -
קטלוג המכשירים: בדקנו את הניווט וההתמצאות של הגולשים בדפי המכשירים שבקטלוג. -
orange time: בדקנו את פורטל התוכן שבאתר, שכולל סדרות, סרטים ומוזיקה, בדגש על מערך הניווט וההתמצאות באתר, תהליך הרישום והזמנת הפריטים לצפייה ועוד. -
מעבדה לשירות בסלולר – orange TV: בדקנו את השירות באפליקציה סלולרית וב-WAP. במסגרת המעבדה דימינו סביבת שימוש מציאותית. -
שירות סכרון וגיבוי תכנים במכשיר הסלולר: בדקנו את השירות, שכולל שימוש משולב בין האתר ומכשיר הסלולר.
תוכן:
כתיבת תוכן שיווקי לאתר
עורכי התוכן בחטיבת Netwise Experience כתבו תכנים שיווקיים למספר אזורים באתר orange, בהתאם לאופן המיוחד שבו אנשים קוראים באתרי אינטרנט ובדגש על SEO, שמאפשרת לגולשים לקבל יותר מידע בפחות מילים.
|