|
|
|
מחקר חדש מגלה: התנהגויות חיפוש מפתיעות בקרב גולשים
|
|
המאמר
"Surprising Search Patterns"
תורגם ועובד על ידי
מאיה פיימן, מומחית ממשק משתמש בחברת Netwise. יוני 2007
|
|
|
תקציר המאמר:
מחקר חדש שנערך באוניברסיטת אינדיאנה בארצות הברית מטיל ספק בהנחה הרווחת, כי קיים מבנה היררכי של אתרים פופולריים הנקרא "Googlearchy" ונשלט על ידי מנועי החיפוש. מבנה זה גרם לאתרי אינטרנט פופולריים להופיע ראשונים בתוצאות החיפוש ופגע בחשיפה לאתרי אינטרנט פופולריים פחות, בשל העובדה שהופיעו במקומות נמוכים בתוצאות. לעומת כיום, מגלה המחקר, התנהגות הגולשים אינה מושפעת ממנועי החיפוש, מאחר והגולש הממוצע לא מסתפק בחיפוש כללי אלא מבצע חיפוש ממוקד על ידי הוספת מילות מפתח.
|
|
|
|
עד היום היה נהוג לחשוב כי מנועי החיפוש המתקדמים של ימינו מזינים את הפופולריות של האתרים הפופולריים מאליו, וכך למעשה נמנעת מהגולשים חשיפה לאתרים פחות פופולריים. זאת בשל ההנחה כי קיים מבנה היררכי של אתרים פופולריים הנקרא "Googlearchy". חוקרים באוניברסיטת אינדיאנה בארצות הברית החליטו לבחון את ההנחה כי קיים מבנה היררכי מול נתוני ה-"Real Life" והגיעו למסקנה, כי התנהגות הגלישה אינה מושפעת ממנועי החיפוש כפי שנהוג היה לחשוב בעבר.
|
|
|
|
"הבנת ההשפעה של מנועי החיפוש על החיפוש באינטרנט אינה שאלה מחקרית אקדמית גרידא אלא בעלת השלכות על יצירת מודלים פרסומיים המבוססים על תוצאות חיפוש, בניית מנועי חיפוש נוחים ויעילים יותר ופיתוח קמפיינים פוליטיים, תוך ניסיון ללמוד את התנהגות הגולשים", כך טוען פיליפו מנצר, פרופסור לאנפורמטיקה ומדעי המחשב באוניברסיטת אינדיאנה, בלומינגטון. עוד הוא מוסיף, כי "מנועי החיפוש הפכו למתווך הבלתי מעורער בין המשתמשים לאינפורמציה. אם במנוע חיפוש ישנה נטייה לבחור להציג אינפורמציה מסוימת על פני אחרת, תהיה לכך השפעה ניכרת על חשיפת האינפורמציה באופן שווה".
|
|
|
|
מנועי החיפוש כיום מדרגים את תוצאות החיפוש, בין היתר, על פי מספר הקישורים שיש לדף האינטרנט לשאר הרשת. כך,
ככל שיהיו לדף מסוים יותר קישורים כך ידורג האתר במקום גבוה יותר בתוצאות החיפוש. מאחר והאתרים הללו מופיעים ראשונים בתוצאות החיפוש, המחשבה הרווחת היא שהשימוש באותם אתרים יילך ויגבר וכתוצאה מכך האתרים הפופולריים צוברים עוד פופולאריות מעצם היותם מדורגים במקום זה. התנהגות זו לא מאפשרת תחרות הוגנת לאתרים פחות פופולריים שמיקומם בתוצאות החיפוש נמוך יותר.
|
|
|
על מנת לחקור את השפעת מנועי החיפוש על התנהגות הגולשים, יצרו החוקרים מאוניברסיטת אינדיאנה שני מודלים לבחינת חיפוש באינטרנט:
1. מודל הבוחן שימוש במנועי חיפוש בלבד.
2. מודל הבוחן מעבר בין דפים שונים על ידי קישורים.
החוקרים השוו את שני המודלים אל מול נתוני Real Life (בהם משתמשים בשני סוגי החיפוש) ובדקו את המעברים בין אתרים ומספר הקישורים המפנים אליהם.
|
|
|
|
החוקרים שיערו כי נתוני הReal World יימצאו בין שתי אפשרויות הקיצון: חיפוש ממוקד, וגלישה לא ממוקדת.
להפתעתם הרבה מצאו המדענים שתוצאות בדיקת המודלים הללו לא הצביעו על קיום מובהק של ה-Googlearchy,
וכי החשיפה לאתרים פחות פופולריים לא נמנעת מהשימוש באפשרויות החיפוש הנהוגות כיום. ההסבר לכך הוא דווקא בהתנהגות הגולשים, שפיתחו יכולות חיפוש יותר ויותר ממוקדות במהלך השנים. חיפוש כללי, למשל חיפוש מידע על שפעת העופות, עדיין יחשוף את האתרים הפופולריים ראשונים בתוצאות החיפוש, אך מאחר והיום הגולש הממוצע לא יסתפק בחיפוש כללי אלא ימקד אותו על ידי הוספת מילות מפתח למשל: שפעת העופות,תורכיה, 2005, תוצאות החיפוש של החיפוש הממוקד דווקא יחשפו אתרים פחות פופולריים.
|
|
|
|
לפיכך, תוצאות המחקר מעט מורכבות וחלוקות בעיני המדענים. החוקר אלברט לציו בברצי, פרופסור לפיזיקה באוניברסיטת נוטרדאם ומומחה להתנהגותיות אינטרנטיות והקישורים, טוען כי העובדה שהציבור מתייחס למבנה ה-Googlearchy כמבנה קיים מוטעית. הוא מסכים עם הנחתו של פרופסור מנצר כי חיפוש כללי ולא ממוקד תומך בקיום ה-Googlearchy, אך מסייג זאת בהתייחסות לגולש מיומן, שדפוסי החיפוש שלו כבר אינם נשענים על מודל זה וכך נשבר המעגל הסגור.
|
|
|
|
על פי טנצר, מנכ"ל מחקר גלובאלי בחברת Hitwise המייעצת לדרכי שיפור דירוג האתרים בתוצאות החיפוש,
אנשים נוטים יותר ויותר למקד את החיפוש. בהסתמך על מגמה זו תוצאות מחקרו של פרופסור מנצר נראות מתקבלות על הדעת. הוא גם בחן את איכות הנתונים שנאספו לצורכי המחקר, מאחר ואלה נאספו מתוכנת אינטרנט חינמית "Alexa" המספקת נתונים סטטיסטיים על הרשת. טנצר טוען שנתונים אלה עשויים להיות מוטים משום שמשתמשי "Alexa" הם בעיקר משווקי מוצרים באינטרנט ואינם מייצגים את התנהגויות הגולש הממוצע.
|
|
|
|
כמו כן, טוען מנצר, במחקר של החוקרים מאוניברסיטת אינדיאנה נעשה שימוש בנתונים משנת 2003 ומאז הרבה השתנה בדפוסי ההתנהגות של הגולשים. על פי מאגר הנתונים Hitwise, הכולל נתונים שנאספו מספקי אינטרנט גדולים כמו AT&T, ניתן לראות כי הגולש הממוצע מקיים אינטראקציה עם הרשת לא רק באמצעות שימוש במנועי חיפוש או גלישה. טנצר טוען כי
גולשים רבים מגיעים לאתרי היעד על ידי הקלדת URL מדויק, קישורי פרסומות ובאמצעות Social Search (שימוש בתגיות).
|
|
|
|
לסיכום, גם מהמחקר של אוניברסיטת אינדיאנה וגם מהמסקנות של שאר החוקרים עולה כי מנועי החיפוש שולטים במבנה ההיררכי Googlearchy בעיקר כשמדובר בחיפוש מידע כללי שאינו ממוקד. אך מבנה זה משפיע פחות על התנהגות הגלישה של גולשים מיומנים, הנוטים להשתמש פחות החיפוש כללי ויותר בחיפוש ממוקד. השימוש בחיפוש ממוקד יוביל את הגולשים לתוצאות חיפוש מדויקות יותר ולאו דווקא לאתרים הפופולריים. בנוסף, במקרים רבים הגולשים אינם משתמשים במנועי חיפוש אלא מקלידים כתובת URL מדויקת או משתמשים בתגיות.
|
|
|
