|
|
|
מעקב אחר תנועות עיניים ליצירת כתבה חדשותית אפקטיבית
|
|
המאמר "Eyetracking Points the Way to Effective News Article Design" נכתב על ידי לורה רואל ונורה פול מה- (13/3/07) Online Journalism Review . המאמר תורגם ועובד על ידי חן מידן, יועצת ממשק משתמש בחברת Netwise. דצמבר 2007.
|
|
|
תקציר המאמר:
המאמר סוקר מחקר שימושיות של נילסן וקוין (2005) בנושא מעקב אחר תנועות עיניים ומספק הצעות יישומיות כיצד תוכלו לערוך את הכתבות החדשותיות המקוונות שלכם באופן שימשוך יותר קוראים.
המחקר נחלק לשלושה ממצאים עיקריים:
א. ממצא 1: שכתוב ועימוד נכון של טקסט מעלה את ההבנה ב-12% ואת הזיכרון ב-34%
ב. ממצא 2: התוצאות הטובות ביותר מתקבלות עם עריכה נכונה המשולבת בעיצוב מתאים
ג. ממצא 3: תמונות מותאמות תוכן הן תמונות נצפות
|
|
|
|
כשג'ייקוב נילסן מומחה השימושיות הידוע בעולם, עורך מחקר על תנועות עיניים (Eyetracking), התוצאה תניב טיפים מועילים לכל עורך תוכן מקוון. ואכן, בשנת 2005 נילסן וקארה פרניס קוין, מנהלת המחקר של קבוצת נילסן-נורמן, ערכו בניו יורק מחקר אחר מעקב תנועות עיניים של 255 איש מתושבי העיר.
|
|
|
|
קהל היעד של המחקר - הוא קהל היעד של אתרי חדשות
|
|
|
63% מן המשתתפים במחקר היו בגילאי 30-49, גיל קהל היעד של אתרי חדשות מקוונים ולכן תוצאות המחקר ישימות ומעניינות את כל מי שעוסק באתרים מסוג זה.
20% מן המשתתפים במחקר היו בגילאי 16-29, ו- 16% בגילאי 50-64.
58% מהנבדקים היו נשים, ו- 42% היו גברים.
נתונים חשובים נוספים מספרים כי כל נבדק קיבל 50 משימות לביצוע וכי הפגישות עם כל נבדק ארכו בין שעה לשעתיים.
במאמר זה בחרנו להציג שלוש מבין התוצאות המעניינות יותר של המחקר.
|
|
|
|
ממצא 1: שכתוב ועימוד נכון של טקסט מעלה את ההבנה ב-12% ואת הזיכרון ב-34%
|
|
|
|
כעורכים או מנהלי אתרים, מה אם הייתם יכולים להעסיק את הקוראים שלכם בקריאת כתבה רק מחצית מזמן שהותם באתר, אך בה בעת לגרום להם לזכור 34% יותר מהתוכן?
את התוצאות האלה בדיוק הראה אחד המבחנים של נילסן וקוין. על פי המחקר
השקעה של פחות משעתיים בשכתוב ועימוד סיפור על מסעדות בניו יורק השתלמה.
התמונה הבאה מציגה את שני הסיפורים שנבחנו:
|
|
|
|
|
|
|
הנתונים ממחקר המעקב אחר תנועות העיניים מוצגים בתמונה הבאה: האזורים האדומים מצביעים על האזורים שמשך ההתמקדות בהם היה הארוך ביותר. אזורים כהים מעידים על משך התמקדות קצר, אם בכלל, על חלק זה במסך.
|
|
|
|
|
|
|
נילסן וקוין ערכו מבחן דומה עם תוכן מורכב יותר – סיפור מהניו יורק טיימס על חוקר אוסטרלי שקיבל פרס נובל על עבודתו בחקר החיידקים. התוצאות היו דומות.שינוי תצוגת הסיפור על ידי שימוש בטקסט מקוצר, תבליטים וכותרות משנה, העלה את ההבנה ב- 12%. כמו כן, קוראי הטקסט המשופר ציינו כי הם מרוצים מחוויית הקריאה. קוין אומרת כי אף שהתוצאות טובות, הן בסך הכול צפויות. "ראינו תוצאות מעין אלה לאורך השנים. זה גם הגיוני – אם משתמש חש בנוח, אינו מעוכב בשל חוסר סדר ועודף מילים ויכול לסרוק את הנקודות העיקריות הוא יקבל את תמצית המאמר במהירות ובקלות. חשיבות העימוד ברשת ידועה זה זמן רב."
|
|
|
עורכים! כך תעשו כדי להגביר הבנה וזיכרון
|
|
קחו את הזמן לשכתב ולעצב מחדש את העמוד אם אתם רוצים שמשתמשים יקראו את הידיעה בקלות, יזכרו יותר מהתוכן וייהנו מחוויית הקריאה.
|
|
|
וודאו שבכל מקרה, בראש כל הדפים והכתבות, תהיה כותרת ברורה שמשתמשים יוכלו לסרוק את הטקסט כדי לדעת על מה הכתבה ולוודא שהם נמצאים בדף שבו הם רוצים להיות.
|
|
|
|
|
"ללא כותרת טובה וכותרת משנה טובה,
אנשים יצטרכו לקרוא את כל הטקסט כדי להבין על מה הכתבה, אך אנשים רבים פשוט לא יעשו זאת,
הם פשוט ימשיכו הלאה" אומרת קוין, "ידיעות תוכן מקוונות ירוויחו מכתיבה תמציתית וישירה המציגה את הרעיון המרכזי בתחילה. הניחו כי אנשים יקראו רק את המילים הראשונות בשורה, כך שרשימת תבליטים תמיד טובה, כמו הדגשת או יצירת קישור למילים חשובות בטקסט".
|
|
|
|
|
|
ממצא 2: התוצאות הטובות ביותר מתקבלות עם עריכה נכונה המשולבת בעיצוב מתאים
|
בדף הבית ובדפי ידיעות, מצביעים מחקרי תנועות עיניים שטקסט שאינו מדויק ותמונות שאינן נושאות מידע חשוב - אינם נצפים, ומהווים שטח מסך מבוזבז.
דף האינטרנט הבא ששימש במבחן שבו נבדקים הונחו "לקרוא חדשות".
|
|
|
|
|
|
|
|
הנקודות החמות בדוגמה שלפנינו מוכיחות:
|
|
לא הייתה התמקדות על תמונת הרכבת
|
|
|
עיני הנבדקים נדדו ברחבי הדף
|
|
|
עיני הבודקים לא התבוננו ב-"TOP STORIES", שזה המקום שבו חדשות האתר נמצאות
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
בדוגמה הבאה נבדקה גרסה אחרת של הדף באתר BNSF, ניתן לראות כי ההתמקדות הארוכה ביותר היא על האזור המתויג "News Releases", המקום בו החדשות העיקריות מוצגות והמקום שאליו מעצבי האתר התכוונו לכוון את המשתמשים. המחקר המוכיח כי כשהמידע כתוב, ערוך ומוצג באופן ברור ומלווה בגרפיקה מתאימה, המשתמשים מצליחים למצוא בדיוק את מה שהם צריכים ונשארים באתר זמן רב יותר. ניתן לראות שוב כי התמונה היותר "דקורטיבית" לא קיבלה התמקדות בכלל.
|
|
|
|
|
|
|
|
עורכים ומעצבים! כך תעשו כדי להשאיר גולשים באתר לאורך זמן
תוצאות אלה מצביעות על כך שכל אייטם בדף חדשות ברשת מצריך עריכה מדויקת ויסודית וגרפיקה מתאימה
כיון שמשתמשים קוראים רק שתיים-שלוש מילים ולא יותר וכיון שיש נטייה להתעלם מתמונות ללא מידע.
|
קוין מעלה שלוש הצעות למעצבי אתרי חדשות:
|
|
הציגו את הטקסט בצורה שתהיה קלה לסריקה ברשת
|
|
|
צרו מבנה ניווט פשוט
|
|
|
החליפו גרפיקה חסרת תועלת באחת שיש בה ערך או בשטח לבן
|
|
|
הפסיקו להשתמש בעיתון המודפס כדוגמה לעיצוב עיתון אינטרנט
|
|
|
|
|
|
|
ממצא 3: תמונות מותאמות תוכן הן תמונות מצפות
|
|
|
במקרה של תכנון אתרי אינטרנט, תמונה אינה בהכרח שווה אלף מילים. לטענת קוין, משתמשים מתייחסים אל דפי אינטרנט עם עודף תמונות כאל מסלול מכשולים: התמונות מהוות מחסום לתוכן. יתרה מכך, נילסן וקוין הסיקו כי כאשר נראה שהתמונות אינן נחוצות, יש סיכוי שיתעלמו מהן בטעות.
תמונות טובות שמושכות קשב הן:
|
|
תמונות שקשורות לתוכן
|
|
|
תמונות ברורות
|
|
|
תמונות המציגות אנשים באופן בלתי אמצעי (תווי פנים ברורים, מחייכים, מביטים למצלמה)
|
|
|
תמונות המציגות חלקי גוף אינטימיים
|
בנוסף, טוענים החוקרים כי אנשים נוטים להתמקד יותר בתמונות של "אנשים אמיתיים" ופחות בתמונות של דוגמנים. רובם מניחים שתוכן שמציג תמונה של דוגמנים הינו תוכן פרסומי, אז הם מתעלמים ממנו.
|
|
|
|
במחקר של נילסן וקוין, נתנו למשתמשים בעמוד הבא מתוך dancworks.com. וללמוד יותר על מיכאל ברישניקוב. עיניהם נדדו כמעט על כל חלקי הדף, למעט התמונה, שהייתה יותר דקורטיבית מאינפורמטיבית.
|
|
|
|
|
|
|
קוין מציעה למעצבים להימנע משימוש בתמונות כלליות, שפעמים רבות ההצדקה היחידה לשימוש בהן היא עצם הימצאות התמונה. "למשל," היא אומרת, "אם כתבה עוסקת במנה כלשהי במסעדה, שימו תמונה מפתה של אוכל ולא סתם תמונה של סכו"ם וצלחת, כפי שאתרים רבים נוהגים לעשות."
|
|
כאשר תמונות כוללות אנשים הקשורים למשימה, או לתוכן שהמשתמשים מחפשים, הן מהוות נקודה להתמקדות.
|
|
|
נשים, גברים ועל מה הם מסתכלים
המחקר מראה כי מגדר הוא גורם חשוב בקביעת חלקי התמונה שעליהם יתמקדו גולשים לאורך זמן. בדוגמה הבאה התבוננו נשים וגברים בדמותו של ג'ורג' בראט, והונחו למצוא מידע על הספורט שבו הוא עוסק ועל תפקידו, גברים נטו להתמקד בחלקי גוף אינטימיים בנוסף לפנים. נשים, לעומת זאת, צפו רק בפנים.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קוין מסבירה כי הבדל זה קיים לא רק לגבי תמונות של אנשים. גברים נוטים להתמקד יותר בחלקי גוף אינטימיים גם של בעלי חיים, כפי שהצליחו להראות במחקר שבו נבדקים הונחו לרפרף באתר הכלבנות האמריקאי.
|
|
|
מעצבים! כך תבחרו תמונות מתאימות לעיתון מקוון
|
|
הכירו את הקהל שלכם
|
|
|
דעו מהו התוכן המרכזי של המאמר וכיצד התמונה קשורה אליו. האם היא דקורטיבית או אינפורמטיבית?
|
|
|
בהתלבטות בין שתי תמונות בעלי ערך אינפורמטיבי זהה, העדיפו תמונה המציגה "אנשים אמיתיים", מחייכים ומביטים למצלמה – ולא תמונות של דוגמנים, הנתפסות כמלוות תוכן פרסומי.
|
|
|
|
|
לדברי קוין, NYTimes.com ו- TheOnion.com הם דוגמאות לאתרים המעוצבים בצורה טובה. "אני רגילה לניו יורק טיימס" היא אומרת. "אך יותר מההרגל, אני אוהבת את התוכן ואת האופן שבו הם מציגים אותו. הכותרות מתומצתות ונראות כלינקים – כחולות ומודגשות. התמונות בהירות וחדות, הטקסט קריא. כל המידע החשוב ביותר נמצא בדף הבית, בניגוד ל- BBC.com, שם אתה צריך להקליק הרבה כדי להגיע לתוכן אמיתי. ה- Onion גם עוטף כותרות רבות בדף כך שתוכל לסרוק את הדף הרבה לפני שתחליט להמשיך לקרוא כתבה מסוימת וזה נחמד."
|
|
|
|
|
