|
|
|
כתיבת מאמר ברשת - ארוך או קצר?
|
המאמר המקורי, נכתב על ידי ניק אוסבורן – מרצה, כותב ונותן ייעוץ בנושא כתיבה אסטרטגית ברשת, בעל ניסיון בשיווק ופרסום טרום עידן האינטרנט, עוסק ומייעץ בנושא כתיבה ברשת בשנת 1997. המאמר תורגם ועובד על די סיונית רובינשטיין, עורכת תוכן בחברת Netwise והוא מבוסס גם על הידע שנצבר בצוות התוכן של החברה.
קישור למאמר המקורי: חלק ראשון, חלק שני.
|
|
|
תקציר המאמר:
המאמר דן בסוגיה שבה מתחבטים כותבים רבים ברשת: האם מאמר קצר ותמציתי עדיף על מאמר ארוך ומפורט? המסקנה שאליה הגיע אוסבורן, מומחה בכתיבה ברשת, היא כי אופי האתר וגודלו מכתיב את אורך המאמרים. אוסבורן ממליץ על גישת "הגולש במרכז" המסייעת לקבל תחושה נכונה לגבי אורכו של הטקסט.
|
|
|
|
פעמים רבות לפני שאנחנו מתיישבים לכתוב מאמר, בין אם ברשת או במקום אחר, אנחנו מתלבטים לגבי אורכו. אנחנו מתחבטים האם מאמר קצר ומתומצת עדיף על מאמר ארוך ומפורט. אך למעשה, אין סתירה בין השניים, וחשוב לזכור שלא מדובר ב"שחור או לבן". לעתים מאמר ארוך "יעשה את העבודה" ולעתים עדיף לנקוט בדרך הקצרה.
|
|
|
|
אורך המאמר תלוי באופי האתר וגודל החברה
|
|
|
|
אחד הקריטריונים שעשוי להשפיע על אורך המאמר הוא אופי האתר וגודל החברה שעליה אתם כותבים. אם נתחיל באנלוגיה קצרה מחיי היומיום, דמיינו לעצמכם חנות מכולת שכונתית לעומת מרכול ענק. כאשר אתם נכנסים למרכול, יש לכם ציפיות מסוימות. אתם מצפים למצוא מגוון גדול של מוצרים ומחירים נמוכים. יחד עם זאת, אינכם מצפים שצוות העובדים יידע את שמכם או יקבל את פניכם בחיוך ויתעניין לדעת מה שלום ילדיכם. האווירה איננה מוכרת, חמה ואישית, וזה בסדר. אתם מגיעים לכאן בשביל המגוון הגדול והמחירים הנמוכים.
|
|
|
|
לעומת זאת, כאשר אתם נכנסים למכולת השכונתית שלכם, אתם מצפים לחוויית קנייה שונה לגמרי. מגוון המוצרים קטן יותר מאשר במרכול, אבל אתם בהחלט מרגישים טוב יותר כשבעל המקום מחייך אליכם, יודע את שמכם ושואל לשלומכם. אתם נהנים מחוויה אנושית אישית יותר.
|
|
|
ברשת אפשר לעשות הקבלה זהה. אם אתם מנהלים אתר גדול הכולל מאות או אפילו אלפי מוצרים, הגולשים באתר רוצים למצוא מחירים טובים למוצרים. אם מדובר באתר תוכן הכולל מאות פריטי תוכן, כל שהגולשים רוצים זה למצוא את מבוקשם במהירות. באתר בנקאי, הלקוח מעוניין להגיע לדף המתאים, לבצע פעולה מסוימת ולצאת. הגולשים ברשת מחפשים תוצאות ולא חוויות.
הדרך הטובה ביותר לסייע לגולשים להשיג את מטרותיהם היא לכתוב מאמרים קצרים, ישירים ומכווני מטרה. עזרו להם למצוא את מבוקשם ולצאת מהאתר.
|
|
|
אך אם אתם מנהלים אתר קטן יותר, כגון עסק המתמחה בתחום צר (חנות למוצרי חשמל) או אתר של יחידה/אגף בארגון גדול, ציפיות הגולשים מחוויית הגלישה באתר שלכם תהיה שונה. הם ירצו להישאר מעט יותר, לבדוק מה התחדש, לקרוא עוד קצת ורצוי גם ללמוד משהו חדש.
כאן נכנסים המאמרים הארוכים יותר, כאשר אני מתייחס גם לעלוני חדשות. סגנון הכתיבה בהם יכול להיות אישי יותר. האם הקוראים שלכם מחפשים חוויית גלישה אישית יותר? האם הם רוצים לחוש תחושת "שייכות" כאשר הם נכנסים לאתר שלכם או שהם נכנסים במטרה למצוא מידע מסוים או לבצע פעולה כזאת או אחרת, ומעוניינים לצאת מהר ככל האפשר.
|
|
|
|
אורך המאמר יהיה לפי ציפיות הגולשים
|
|
|
|
ההבחנה עד כה בין הצורך במאמר ארוך לבין מאמר קצר איננה מוחלטת, ובהחלט ייתכנו מקרים בהם מאמר קצר וממוקד ישרת את מטרותיו של אתר קטן, ומאמר ארוך יותר יתאים לאתר גדול. כך או אחרת, מה שאמור לעמוד לנגד עיניהם של הכותבים באתר הוא הגולש וציפיותיו.
|
|
|
ההצהרה הזאת ברורה, ודווקא משום כך, קל לדחוק אותה הצדה. אם הדברים ברורים כל כך, מדוע כותבים ברשת אינם קובעים את אורך המאמרים שלהם על פי הציפיות והצרכים של הגולשים? כמה פעמים ביום, אנחנו מעירים הערות, כגון:
"אם נקצר את המאמר הזה מעט, נוכל לפרסם מוצרים נוספים באותו דף או להכניס באנר נוסף".
"יש לנו הרבה מה לומר על השירות החדש הזה. ניאלץ לחיות עם טקסט ארוך יותר מהמתוכנן".
בהערות הללו אין כל התייחסות לגולשים, לציפיות ולצרכים שלהם. ההתייחסות לדף הרשת היא כאל אמצעי להעברת המסרים של החברה או הארגון. מה בנוגע להערות מסוג אחר:
"כמה זמן דרוש לגולש הממוצע שנכנס לעמוד הזה בפעם הראשונה?"
"האם העמוד הזה לא כולל יותר מדי מלל?"
"האם אורך המלל אינו מעכב את הגולשים, שמעוניינים להשלים ביצוע פעולה ולצאת מן האתר?"
|
|
|
|
הצבתו של "הגולש במרכז" נותנת את התחושה הנכונה לגבי אורכו של הטקסט. לפני שאתם, ככותבים ברשת, ניגשים למלאכת הכתיבה, חשבו על הגולש החדש שנכנס לאתר שלכם. מה הוא מצפה למצוא בעמוד זה? מה הוא מחפש? מה עליו ללמוד לפני שהוא ממשיך הלאה? איזה מאמר קצר מספק ומתי מאמר הוא ארוך מדי?
|
|
|
|
טיפים למחשבה: כתיבת מאמר קצר או ארוך
|
|
|
|
|
אם אין לכם מושג מהן ציפיות הגולשים שלכם, בדקו את הנושא. לא רק קצר מול ארוך, אלא גם את כל מה שביניהם: כתבו טקסטים שאורכם שונה, ובדקו אילו תוצאות הם מביאים.
|
|
|
בצעו ניסוי שימושיות, שממנו תוכלו ללמוד רבות על הדרך בה גולשים שאינם מכירים את האתר שלכם גולשים בו: לאילו דפים הם מגיעים? מה הם קוראים, על מה הם מרפרפים ומה הם מחמיצים?
|
|
|
בחנו את אורך הטקסט שאתם כותבים מנקודת מבטו של הגולש. הנקודה החשובה היא בעצם לא כמה אנחנו רוצים לכתוב, אלא כמה הגולשים שלנו רוצים לקרוא.
|
|
|
|
