|
|
|
חשיבותה של הטמעת תוכן מקצועית
|
|
מאת דפנה מונשרי, ראש צוות הטמעת מערכות תוכן בחברת Netwise
|
|
|
תקציר המאמר:
הזנת תכנים ועדכונם באתרי אינטרנט נתפסות כפעולות שאינן דורשות כל מיומנות מיוחדת. האמנם?
מאמר זה יסקור את חשיבות השימוש באיש מקצוע - מטמיע תוכן מיומן - ויראה כיצד הטמעת תוכן מקצועית משפיעה על ביצועי האתר ומראהו. כמו כן, המאמר יסקור את תפקידיו של מטמיע התוכן ויפרט מדוע כדאי להשקיע במטמיע תוכן מקצועי.
|
|
|
|
ברוב אתרי האינטרנט מתעדכנים התכנים באופן יומיומי. האחראי על עדכון התכנים באתר באופן שוטף הוא מטמיע התוכן, שלרוב אינו מיומן מספיק. בעוד שמאמצי הלקוחות מופנים לטובת השימושיות, הפיתוח ועריכת התכנים, נזנחת התחזוקה השוטפת של האתר: אתר מתוחכם ושימושי להפליא נמסר ללקוח ואז מופקד בידיו של מטמיע תוכן לא מיומן. עם הזמן, התכנים באתר מוצגים בצורה מרושלת, האתר הופך מסורבל ונראה לא טוב.
|
|
|
|
הזנת תוכן בקלי קלות
|
|
הביטוי "הזנת תוכן" מעלה בדעתם של מרבית האנשים את צמד הפעולות copy ו-paste: ראשית מעתיקים את הטקסט מ-word, ואז פשוט מדביקים אותו במערכת התוכן. אפילו המזכירה יכולה לעשות זאת בקלות בין שיחה לשיחה.
|
|
|
|
התנהלות כזו מביאה לכך שעבודה ארוכה על האפיון, הפיתוח ועריכת התוכן יורדת לטמיון. הטקסטים מודבקים בגוש ארוך אחד, ללא הפרדה בין פסקאות, אין שמירה על כללי שימושיות, כגון הימנעות מגלילה ארוכה בדפים, או חלוקה נכונה של התוכן לערוצים ולרמות, ואין בדיקה האם תבניות התוכן, שפותחו בעמל רב, מתאימות בכלל לצורכי המערכת והמשתמשים. בסופו של דבר משתמשים בתבנית אחת בלבד – כי למזכירה הכי קל לזכור איך להזין בה תוכן.
|
|
|
|
מה זה הזנת תוכן ולמה צריך מטמיע תוכן?
|
|
חיפוש ברשת מעלה התייחסות מעטה בלבד לנושא הזנת התוכן. בעצם, איך בכלל אומרים "הזנת תוכן" באנגלית? Content entry הוא המונח המדויק ביותר; אבל לעתים משתמשים גם ב-Content management (ניהול תוכן) או Content publishing (הפצת תוכן) לתיאור עבודתו של מזין התוכן. אם המזכירה באמת יכולה להזין תוכן, למה להשקיע באדם מיומן?
|
|
|
תחום הזנת התוכן הוא אכן תחום ייחודי. Netwise היא מהחברות המעטות המשקיעות בהכשרת מטמיעי תוכן מקצועיים, העוסקים בתפקיד זה באופן בלעדי. מטמיע התוכן המקצועי משתלב בהפקת האתר בשלושה שלבים:
1. אפיון ופיתוח
2. הזנת התכנים
3. הכשרת הלקוח
|
|
|
|
1. שלב האפיון והפיתוח
|
|
מטמיע תוכן מקצועי מבין את החשיבות שיש לארגון נכון של המידע באתר, על פי כללי השימושיות, וכן את הצורך בפשטות בהזנת התכנים. ככל שהתבנית תהיה פשוטה יותר, כך יהיה קל יותר ללקוח לעדכן את התוכן מבלי לפגום במבנה האתר. מטמיעי התוכן שואפים להשתמש במספר מצומצם של תבניות הזנה, הנבדלות זו מזו בצורה ברורה.
|
|
|
|
מטמיע התוכן מסייע לצוות ממשק המשתמש ולצוות הפיתוח בתכנון התבניות ובבנייתן, כך שלא תהיינה מסורבלות מדי או לא תתאמנה לצורכי האתר. שילובו של מטמיע התוכן בעבודתם של צוות ממשק המשתמש וצוות הפיתוח מביא לבנייה נכונה של תבניות ההזנה באתר החדש, בהתאם לצורכי הלקוח.
|
|
|
|
2. שלב הזנת התכנים
|
|
לאחר שפותחו התבניות ונערכו התכנים לאתר, הגיע הזמן להזין את התכנים באמצעות מערכת הזנת התוכן. במהלך הזנת התכנים מבצע מטמיע התוכן QA לאתר ולתוכן - הגהה אחרונה על תקינות האתר ותקינות הטקסטים, בדיקה שהטקסטים עומדים בכללי התוכן השימושי, וביצוע שינויים תבניתיים במידת הצורך.
|
|
|
|
לאחר הזנת התכנים הראשונית, מתבצע עדכון שוטף של התכנים לאורך כל חיי האתר. במהלך עדכון התוכן, על מטמיע התוכן להקפיד על כללי הכתיבה הנכונה לאינטרנט ועל עמידת האתר בכללי השימושיות.
|
|
|
|
3. שלב הדרכת הלקוח
|
כאשר האתר מוכן לעבור לידי הלקוח מבצע מטמיע התוכן הדרכות על מערכות ניהול תוכן. אלו הן הדרכות חיצוניות במשרדי הלקוח, שמטרתן לספק לעובדים, שהופקדו על הזנת התוכן, מידע בסיסי על הזנת תוכן ומידע ספציפי על מערכת ההזנה שכולל האתר שלהם.
שירותי ההדרכה כוללים ליווי וסיוע לאורך כל חיי האתר ו/או המערכת. בנוסף, עוסק מטמיע התוכן בכתיבת מדריכים, ובהם תיעוד מלא ומפורט של כל פעולות ההזנה שבוצעו במערכת ההזנה של אתר הלקוח. כך, למזין התוכן של הלקוח יהיה קל לעקוב אחרי תהליכי הזנת התוכן ולבצע עדכונים.
|
|
|
|
הטמעת תוכן לא מקצועית
|
|
אז מה בעצם קורה כאשר התוכן מוזן על ידי מטמיע התוכן שאינו מיומן? לפניכם מספר דוגמאות:
|
|
|
|
1. טקסט עם רווחים מיותרים, ללא כותרות משנה, ללא אחידות וסדר
|
|
|
|
|
|
|
זהו טקסט שלא עבר הגהה והוא נראה לא אמין. הצגתו בצורה זו באתר עלולה להיתפס כזלזול בגולש.
|
|
|
|
כך נראה אותו טקסט לאחר שמטמיע תוכן מיומן הזין אותו:
|
|
|
|
|
|
|
כאן יש חלוקה ברורה בין חלקי המסמך השונים באמצעות ריווח נכון ושימוש בהדגשות. המסמך מסודר, נעים לעין וניתן להתרשם ממנו במהירות.
|
|
|
|
2. תצוגה בלתי קריאה של נתונים
|
|
|
|
|
|
טקסט זה, המציג נתונים מספריים, מובא כפסקת טקסט, שאינה מאפשרת לגולש להתרשם מן הנתונים כראוי ואינה נעימה לקריאה.
|
|
|
כך נראה אותו טקסט לאחר שמטמיע תוכן מיומן הזין אותו:
|
|
|
|
|
|
|
כעת, הנתונים מסודרים באופן ברור ושימושי, כאשר הגולש יכול למצוא בקלות את הנתונים החשובים לו.
|
|
|
|
3. טקסט ללא רווחים, כותרות ותבליטים
|
|
|
|
|
|
|
טקסט זה הועתק והודבק על ידי מטמיע תוכן שאינו מיומן, שלא ביצע הפרדה בין הכותרות לטקסט והתעלם מהתבליטים (bullets) המופיעים בטקסט.
|
|
|
|
כך נראה אותו טקסט, לאחר שהוזן על ידי מטמיע תוכן מיומן:
|
|
|
|
|
|
|
כעת ניתן להבחין בבירור בכותרת הטקסט, בכותרות המשנה ובסעיפים שכותב הטקסט ביקש להדגיש באמצעות שימוש בתבליטים.
|
|
|
|
דוגמאות נוספות לדפים שהוזנו על ידי מזין תוכן לא מיומן:
|
|
|
|
תאריך עדכון שגוי
|
|
|
|
|
|
|
שימוש ביותר מדי צבעים; טבלה הכוללת פריטים שעבר זמנם
|
|
|
|
|
|
|
תכנים לא מעודכנים (קידומת 07 בוטלה לפני כשבע שנים)
|
|
|
|
|
|
|
החדשות כבר לא חדשות
|
|
|
|
|
|
|
דוגמאות אלו מראות כי ללא הזנה על ידי מטמיע תוכן מיומן, ייראה האתר מרושל ויתמלא בדפים לא מסודרים ובתכנים לא מעודכנים.
|
|
|
|
מערכות התוכן ב-Netwise
|
|
מטמיעי התוכן בחברת Netwise עובדים עם מערכות ניהול תוכן שונות, המאפשרות הזנת טקסטים, קישורים, קבצים חיצוניים, תמונות, וכן אפשרויות נוספות בהתאמה מלאה לצורכי הלקוח ולתכנים הספציפיים באתר.
|
|
|
|
סוגי המערכות שעמן אנחנו עובדים:
|
|
|
Content Management Server – CMS, מערכת לניהול תוכן המאפשרת למטמיע התוכן להזין טקסטים, תמונות וקבצים בתבניות שנבנו בהתאם לצורכי האתר. מטמיע התוכן בונה את עץ האתר וקובע מהי התבנית המתאימה לכל ערוץ. בנוסף, הוא קובע את סדר הופעת הערוצים והדפים הפנימיים באתר.
|
|
|
SharePoint 2003, 2007 – מערכת לבניית פורטלים ארגוניים ולשיתוף וניהול של מידע, המאפשרת העלאת מסמכים ושיתופם, פרסום של תוכן לרשימות, התראות על תוכן שהשתנה, דיונים ועוד. מטמיע התוכן אחראי על הזנת התכנים לאתר, העלאת המסמכים, מתן הרשאות למשתמשים מהארגון, יצירת אתרי משנה בתוך הפורטל וארגון כללי של אתרים אלו ושל הפורטל כולו.
|
|
|
HTML
|
|
|
Design Command Center – DCC
|
|
|
Enformia
|
|
|
|
|
מטמיעי התוכן מכירים מערכות תוכן שונות ולכן מסוגלים לתת מענה כמעט לכל סוגי האתרים הקיימים ועבור קשת רחבה של לקוחות.
|
|
|
|
לסיכום
|
|
הזנת תוכן אינה דבר של מה בכך. הזנת טקסטים בצורה מרושלת, תכנים לא מעודכנים וארגון מסורבל של הדפים מבלבלים את המשתמש, שחש שמזלזלים בו ולא ירצה לשוב לאתר. מטמיע תוכן מיומן מקפיד על תקינותם של הטקסטים לאור כללי השימושיות באינטרנט, ומבצע שינויים תבניתיים במידת הצורך.
|
|
|
|
מטמיע התוכן המיומן אינו עוסק רק בהזנת תכנים לאתר, אלא גם מסייע בתכנון נכון של התבניות, מה שמאפשר חסכון בשעות פיתוח, שעות הטמעה ושעות תחזוקה. בעיות שימושיות בסיסיות במערכות ניהול תוכן מכבידות הן על מטמיעי התוכן במערכת והן על המשתמשים. שילובו של מטמיע התוכן בשלב האיפיון והפיתוח יקל על הלקוח, בשלב שבו יהיה עליו להזין בעצמו את התכנים לאתר.
|
|
|
|
בסופו של תהליך בניית האתר, הלקוח הוא זה שיזין את התכנים. לכן, ככל שתהליך ההזנה לאתר יהיה מסובך, כך תרד מידת שביעות הרצון של הלקוח. שילוב מטמיע תוכן מיומן בשלב התכנון ובשלב ההזנה עצמו יאפשר לבנות את האתר הפונקציונלי והמתאים ביותר לצורכי הלקוח.
|
|
|
|
|
