|
|
|
UPA Israel מינה לתפקיד נציב פניות הציבור את דנה דומאי – מנהלת תחום ממשק משתמש בחברת Netwise
|
|
|
|
ארגון (Usability Professionals' Association) UPA Israel מינה את דנה דומאי, מנהלת תחום ממשק משתמש בחברת Netwise, לתפקיד נציבת הפניות. בעקבות המינוי, הציבור מוזמן לפנות אל הנציבה בשאלות הנוגעות לממשקי משתמש של חברות בשוק הישראלי.
|
|
|
|
על ארגון UPA Israel
|
|
UPA Israel הוא ארגון של אנשי מקצוע ישראליים העוסקים בתחום השימושיות, תכנון ממשק משתמש, הנדסת גורמי אנוש, חוויית המשתמש ובתחום האפור שביניהם. הארגון משמש כסניף רשמי של ארגון UPA העולמי וחברים בו מאות אנשי מקצוע מתחומים שונים ביניהם: ארגוני פיתוח תוכנה, חומרה ומוצרי אינטרנט, עיצוב גרפי ועיצוב תעשייתי.
|
|
|
|
תפקידיו של נציב פניות הציבור מטעם UPA Israel
|
|
|
לתת מענה לפניות השונות המגיעות לארגון בזמן סביר
|
|
|
להוות מוקד לפניות הקשורות לממשקי המשתמש הקיימים של חברות בשוק הישראלי
|
|
|
להוות מוקד במידה והפנייה שהתקבלה דורשת מענה של ארגון UPA Israel
|
|
|
להוות צינור מקשר ולהעביר פניות לטיפולו של דובר הארגון או לגורם רלוונטי אחר, במידת הצורך
|
|
|
לוודא כי הפונה קיבל מענה הולם
|
|
|
|
|
באילו מקרים ניתן לפנות לנציב פניות הציבור?
|
בכל פעם שאתם נתקלים בממשק משתמש של מערכת או אתר שאינו ברור לכם אתם מוזמנים לשלוח תלונה לנציב תלונות הציבור של UPA Israel. לצורך המחשה, להלן מספר דוגמאות של פניות לנציב:
1. "תהליך התשלום באתר המכירות הפומביות X אינו ברור. נתקעתי באמצע ולא הצלחתי לבצע את הרכישה, כיוון שלא הבנתי כמה יעלה לי המוצר בסופו של דבר".
2. "כפתורי התפעול של מוצר/מערכת Y אינם ברורים, ואני לא מבין מה יקרה אם אלחץ על הכפתורים השונים".
3. "בתוכנת הרכש Z שאיתה אני עובדת, לא ניתן לראות בבירור מהו סטטוס הרכישה שבה אני מטפלת".
|
|
|
|
נוהל הפנייה
|
|
ניתן לשלוח תלונה לנציב תלונות הציבור במייל לכתובת public@upaisrael.org. על מכתב התלונה לכלול את המידע הבא:
|
|
|
הגוף אליו מתייחסת התלונה
|
|
|
כותרת לתלונה
|
|
|
מהות התלונה
|
|
|
צילומי מסך (אם ניתן)
|
|
|
קישור לאתר אינטרנט (אם זה רלוונטי וניתן)
|
|
|
פרטי התקשרות עם המתלונן
|
|
|
אפשר לשלוח פניות אנונימיות. בכל מקרה, שם המתלונן לא יפורסם ויישמר חסוי.
|
|
|
|
|
מידע נוסף בנושא נציב פניות הציבור באתר UPA Israel
|
|
