|
מזה זמן רב ידוע ומוכח כי היכולת לנבא התנהגות עתידית היא בעיקר על סמך התנהגות העבר. לכן, לפני שמומחי השימושיות של Netwise ניגשים לשדרוג ושינוי מערכת, הם בוחנים היטב את התנהגויות הלקוח ו/או המשתמשים במערכת הקודמת. בדיקות משתמשים משלבות מידע ישיר כדוגמת
תצפיות אצל הלקוח, עם מידע עקיף, כדוגמת כדוגמת שאלונים, סקרים, ניתוח לוגים וכיוצא בזה.
|
|
|
בדיקות משתמשים המתבצעות על ידי המומחים של Netwise:
|
|
|
ריאיונות עומק – הבנת נקודות המפתח העיקריות בפרויקט, הבעיות, המתחרים,לאן מתקדם השוק, מהו חזון החברה ועוד.
|
|
תצפיות שטח – בחינת התנהגות המשתמשים במערכת הנוכחית (הקשיים, הטעויות) ושאלת שאלות תוך כדי עבודתם או לאחריה.
|
|
שאלונים וסקרים – שאלוני משוב וסקרי שביעות רצון.
|
|
ניתוח לוגים – ניתוח סטטיסטי של פעולות משתמשים שנעשו באתר, תועדו ביומן האתר, וניתן להסיק מהן לגבי באגים במערכת, דפים בעייתיים, תוכן לא ברור ובעיות כלליות.
|
|
|
בודקים ממאדים – מפתחים מנגה?